1、熱是商品，先交費，后用熱。

2、報停需提前辦理相關手續，繳納當期基本熱費，并做好防凍措施。

3、小區范圍內的供熱設施發生故障，用戶（或物業）需立即維修，以免影響用戶正常用熱。

4、供熱建筑應符合國家節能環保的相關要求。

5、新建、改建、擴建的建筑物，必須提前辦理供熱手續。

6、嚴禁私接、亂接、擅自增大用熱面積或對外轉供。

7、嚴禁擅自變更采暖方式；嚴禁在采暖設施上安裝水嘴、泄水閥、二換三、循環泵等破壞水力平衡的違規設施。

8、供熱管網和附屬設施周邊不得私搭亂建、隨意占用，換熱站搶修通道必須暢通。

9、用戶房屋出租或出售，雙方應到供熱公司核實采暖費繳納情況，避免不必要的糾紛。