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1．為什么用戶需要了解一些基本的供熱知識?
　　答：因為供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識，當(dāng)遇到問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。
2．用戶為什么不能遮蓋暖氣?
　　答：加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發(fā)現(xiàn)暖氣設(shè)施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設(shè)施。建議采用整體移動式裝飾罩。
　3．用戶為什么不能取用暖氣中的水?
　　答：暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。
4．為什么要在門窗關(guān)閉的情況下測溫?
　　答：室內(nèi)采暖系統(tǒng)的設(shè)計是根據(jù)室內(nèi)面積和保溫性設(shè)計散熱器大小，因此在測溫時，要關(guān)閉門窗，防止熱量散失。如果門窗不嚴(yán)閉封，大量冷空氣侵入，就會影響供熱效果。
5．為什么不能擅自改裝采暖設(shè)施?
　　答：(1)居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工、安裝的，擅自改動采暖設(shè)施．往往會改變采暖系統(tǒng)的運行條件，容易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。
(2)居民自己改裝采暖設(shè)施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設(shè)施，當(dāng)設(shè)備充水時容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴(yán)重的還會損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟(jì)損失。
用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設(shè)施的，可以向供熱單位申請，經(jīng)供熱單位確認(rèn)改動不會影響供熱效果的，方可由供熱單位進(jìn)行改動，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)費用。
6．為什么采暖系統(tǒng)要設(shè)自動排氣閥?
　　答：采暖系統(tǒng)在運行中，管道內(nèi)部殘留的氣體往往存在系統(tǒng)的高點，而當(dāng)這些氣體積累到一定程度就會產(chǎn)生“氣塞”阻礙水的流動，導(dǎo)致散熱器不熱。因此，在采暖系統(tǒng)中的最高點要加自動排氣閥。有個別用戶出于美觀考慮，擅自去掉自動排氣閥，導(dǎo)致整個單元不熱。
　7．為什么暖氣要設(shè)手動排氣閥?
答：集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂層散熱器不能正常散熱，并出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。
8．為什么采暖管道要定期檢查?
　　答：供熱設(shè)施在使用過程中，受外界環(huán)境的影響，其管材、管件的使用壽命將發(fā)生變化。例如：衛(wèi)生問的采暖設(shè)施由于環(huán)境潮濕，使用壽命就要縮短，而臥室等干燥房間，使用壽命就要延長。為確保安全供熱，用戶對室內(nèi)供熱設(shè)施要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向所在供熱單位反映，檢查周期通常為每年兩次，及供熱前一個月的外觀檢查和供熱開始的密封性檢查，特殊情況除外。
9．為什么用戶不能隨意開關(guān)室內(nèi)供熱閥門？
　　答：集中供熱的特點是至少一個單元為一套供熱系統(tǒng)，個別的還有幾個單元為一套供熱系統(tǒng)。每個閥門開關(guān)的大小決定整個單元的供熱效果，所以，一旦閥門調(diào)好，用戶就不能隨意開關(guān)，否則，出現(xiàn)熱力失調(diào)，造成部分用戶達(dá)不到供熱溫度，頻繁操作供熱閥門也容易造成閥門泄漏。
10．為什么室內(nèi)散熱器腿不能用水泥封住?
　　答：在供熱過程中，由于溫度的變化造成管道熱脹冷縮。散熱器本身要產(chǎn)生位移，如果把散熱器的支撐腿用水泥封住，散熱器無法位移，散熱器的管件連接點要承受很大的拉力，到了一定程度就會造成管件的損壞，并由此引發(fā)跑水事故，在往年的供熱過程中，此類現(xiàn)象屢有發(fā)生。