Q：暖氣片漏水咋辦？

如果是排氣閥漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上，并用筷子把漏水處堵死，然后請專業(yè)人員維修，已實行分戶控制的要盡快關(guān)閉閥門。如果是管道連接處漏水，要用毛巾或抹布將管道輕輕纏上，然后立即撥打所在區(qū)域的供熱分公司或換熱站的維修電話，請專業(yè)人員維修，不要自行處理，因為一旦處理不好，連接處斷開將會造成巨大的損失。

Q：暖氣片可以加罩嗎？　　

給暖氣片加罩，會影響熱的傳導(dǎo)、對流和輻射，從而影響供熱效果。另外，暖氣片加罩后不利于及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的故障，不利于及時檢查維修。

Q：暖氣片中的水能用來洗臉洗腳嗎？　

不能。暖氣管道里的水都是做過防腐處理的軟化水，加了化學試劑，成本造價高，用戶如放掉循環(huán)水，系統(tǒng)就必須加入軟化水補充，勢必造成浪費，而且，如果使用這種軟化水淋浴，還會對身體有害。　　

Q：排氣閥上為啥不能懸掛物品？

暖氣片手動排氣閥一般是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在上面掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，所以暖氣片手動排氣閥上不能懸掛物品。

Q：室內(nèi)溫度設(shè)置多少最合適？

一般來說，人體在室內(nèi)感覺最舒適的溫度是18—22℃為宜，所以冬季采暖時室內(nèi)溫度最好控制在這個區(qū)間內(nèi)，不宜過高，否則易引起干燥、上火等不適，室內(nèi)外溫差太大還易引起感冒。當然，特殊人群對于溫度的需求不同，如對老人孩子而言，可能需要的舒適溫度標準略高一些，但也不能過高，最好不要超過25℃。

Q：為什么有的住戶家中暖氣片溫度時高時低？

供熱的目的是為了補償建筑物的散熱量，以維持室溫的相對穩(wěn)定。建筑物的散熱量大小與室外溫度等環(huán)境因素有很大關(guān)系。室外溫度越低，建筑物的散熱量就越大。為了保持室溫的相對穩(wěn)定，供熱系統(tǒng)必須供給適合的熱量。室外溫度越低，供給的熱量就越多。我們的供熱系統(tǒng)現(xiàn)在就是根據(jù)天氣情況自動調(diào)整供水溫度的。天氣越冷，供水溫度越高，循環(huán)水流量越大。天氣越熱，供水溫度越低，循環(huán)水流量越小。暖氣片的表面溫度時高時低，聯(lián)系到天氣情況，如果對應(yīng)起來就是正常的。確認供熱的效果主要體現(xiàn)在室內(nèi)溫度，而不是暖氣片溫度。

Q：有哪些繳費方式呢？

我公司設(shè)立7個供熱服務(wù)大廳，并與中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶可攜帶信息卡就近繳費。供熱服務(wù)大廳地址和咨詢電話大家可以到"長治熱力"微信公眾號—便民服務(wù)—服務(wù)站點中查詢。

Q：我家今年不用熱，該如何辦理？

請到所屬供熱服務(wù)大廳辦理停供手續(xù)并交納基本熱費。

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